Cadrer
Validé par mail, rien signé
Le client a accepté ton devis par mail mais n’a rien signé, et tu te demandes si tu es couvert. Bonne nouvelle : un accord par mail peut déjà valoir quelque chose. Mauvaise : il ne vaut que ce que tu as cadré.
Un mail ne protège que ce qu’il nomme.
Un devis accepté par mail, ça vaut contrat ?
En pratique, oui : un accord clair par mail peut former un contrat, la signature manuscrite n’est pas la seule preuve. Ce qui compte, c’est que l’acceptation soit nette et rattachée à une version précise du devis. Un « oui » sur une proposition floue te protège moins bien qu’un « bon pour accord » qui nomme la version, le montant et la date. Donc tu ne cours pas après une signature. Tu consolides la trace que tu as, aujourd’hui, avant de produire.
Regarde ce que tu as vraiment en main
Selon la preuve que tu détiens, l’action du jour change. Prends celle qui correspond, copie le mail, remplace les [crochets].
Ce que tu as
Le devis en PDF, renvoyé, même sans signature
C’est ton meilleur cas. Un devis renvoyé avec un accord explicite est solide. Tu le verrouilles en confirmant que tu pars sur cette version, et tu laisses une dernière fenêtre de correction.
Objet : Bien reçu, devis [référence] Bonjour [Prénom], Merci pour le retour du devis [référence]. Je le prends comme votre accord sur cette version du [date] et je réserve les dates. Un point à ajuster, c’est le moment, avant que je commence. [Nom]
Ce que tu as
Un « ok » en message : Slack, SMS, WhatsApp
Un « ok » prouve l’intention, pas le périmètre. Tout seul, il ne dit pas sur quelle version il porte. Tu l’accroches à une référence de devis et à un numéro de version, sinon il reste négociable.
Objet : On part sur le devis [référence] Bonjour [Prénom], Je rattache votre « ok » du [date] au devis [référence] version [n°] : c’est cette version qui fait foi. Je démarre le [date] sur cette base. Une autre version en tête ? Dites-le-moi avant que je m’y mette. [Nom]
Ce que tu as
Un compte rendu de réunion que personne n’a contesté
C’est une validation tacite : tu as envoyé un récapitulatif écrit, personne n’a réagi, et le démarrage suit. Le silence, suivi des faits, construit un dossier correct. Tu le refermes avec un mail de clôture qui pose la date.
Objet : Compte rendu validé, on lance [projet] Bonjour [Prénom], Sans retour de votre part sur le compte rendu du [date], je considère le périmètre qui y est décrit comme validé et je démarre le [date]. Si quelque chose ne correspond pas, c’est aujourd’hui. [Nom]
Ce que tu as
Rien d’écrit, juste un accord à l’oral
Là, tu n’as rien d’opposable. Ne commence pas. Reprends d’abord par écrit ce qui s’est dit et demande un « c’est bon pour moi » avant de produire. Le mail exact est sur la page bon pour accord par mail.
La ligne à coller en pied de ton prochain devis
Pour ne plus jamais courir après une signature, fais du mail le vrai déclencheur, écrit d’avance :
Ce devis vaut bon de commande. Votre accord par retour de mail, avec la mention « bon pour accord, devis [référence] du [date] », suffit à lancer la mission. Aucune signature manuscrite n’est nécessaire.
Un accord qu’on doit rattraper après coup, c’est un cadrage qui a manqué avant. Le diagnostic te montre où, sur tes projets, l’accord se perd, et ce n’est jamais au moment de signer.
Faire le diagnostic gratuit