Encaisser
Devis accepté, acompte versé
À partir de quand tu commences ? Le client a validé, l’acompte est sur ton compte, et tu veux ouvrir ton éditeur. Attends. Un acompte encaissé ne suffit pas à lancer un projet. Il te faut deux feux verts, pas un.
Un acompte promis n’est pas un acompte.
La règle de démarrage, en une phrase
Tu commences quand deux choses sont vraies en même temps : l’acompte est encaissé (pas signé, pas promis : encaissé), et les entrants sont en main (contenus, accès, arbitrages tranchés). L’un sans l’autre, tu perds. Acompte sans entrants : tu bloques, tu attends des contenus qui ne viennent pas, ton créneau meurt. Entrants sans acompte : tu finances le projet sur ta trésorerie et tu deviens le banquier de ton client.
L’acompte joue aussi un rôle que personne ne dit : c’est un filtre. Le client qui négocie l’acompte à la baisse ou le repousse t’annonce la couleur. Le budget n’est peut-être pas là. Un acompte qui traîne est rarement un problème de trésorerie. C’est un signal.
La clause d’acompte à coller dans ton devis
Écris la règle noir sur blanc, dans le devis, avant l’accord. Après, c’est une négociation. Avant, c’est une condition.
À coller dans ton devis : Un acompte de [30] % est dû à la commande. Le projet démarre à la première des deux dates suivantes, une fois l’acompte encaissé : réception des contenus et des accès listés ci-dessous, ou [date]. Pour un client à service achats, l’acompte encaissé est remplacé par le bon de commande signé : il engage le budget dans leur système.
Le mail de relance d’acompte qui ne s’excuse pas
Relancer un acompte n’est pas quémander. Tu ne t’excuses pas de réserver ta capacité contre un paiement : c’est le métier. Le mail rappelle le fait, pose la conséquence, et s’arrête.
Objet : Démarrage [projet] : il manque l’acompte Bonjour [Prénom], Le devis [référence] est validé, merci. Pour bloquer votre créneau de [mois], il me manque l’acompte de [montant] (facture [n°] jointe). Je réserve les dates dès qu’il est encaissé. En l’état, elles restent ouvertes à d’autres projets. [Nom]
La checklist avant la première maquette
Tu n’ouvres pas ton éditeur tant qu’une ligne manque. Le premier risque d’un projet n’est pas technique, c’est le client absent : contenus qui n’arrivent pas, accès promis depuis un mois, décideur injoignable pour trancher.
- L’acompte est encaissé, ou le bon de commande est signé.
- Les contenus prévus au périmètre sont reçus, pas « en cours ».
- Les accès (hébergement, domaine, outils, données) sont en main.
- Les arbitrages ouverts sont tranchés, par écrit, par le décideur.
- Tu sais qui valide quoi, et sous quel délai.
L’argent qui part au démarrage, c’est le plus dur à rattraper : la mission a commencé. Le diagnostic te montre où, sur tes projets, tu finances à la place du client sans t’en rendre compte.
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